發布時間：2017-10-25 10:51:36
標簽：以理服人才能深得人心
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做人要懂道理，更要講道理，因為道理使人明智，在是非面前我們才知道什么該做，什么不該做。前天，螞蟻搬家客戶張先生從北京海淀搬家到朝陽，張先生事先跟我們說就搬兩張床和三件沙發，并且說他趕時間，要我們盡快搬完，就這么幾件東西要快點搬完那根本是不成問題的。可等居民搬家的工人到了張先生那里，才知道張先生要搬的是兩房一廳的所有東西，要搬的物品多了，工人自然就少了，花費的時間自然就長了。在這種情況下四通搬家工人并沒有放棄搬家，而是緊緊忙忙的搬運，大熱天，兩名搬家工人和一個司機師傅累得上氣不接下氣，汗流如注，花了大約三個多小時，總算是給張先生把家搬完了。可張先生卻拒付搬家費用，原因是搬家的時間太長了，耽誤了張先生的事情，張先生說，就因為我們搬家的時間長了，導致他丟了一筆生意，損失了幾百萬。
像張先生這樣的事情我們還是鮮少碰到，明明自己搬家的東西多了那么多，卻埋怨搬家的時間花費太長，而且還拒付搬家費用，這怎么說都是與理不通的，在這種情況下，工人沒有大吵大鬧，而是理性的對待事情。司機王師傅就坐在了張先生的對面，和張先生輕言細語的交談，言談當中，得知張先生確實是趕時間而誤了一樁大買賣，確實損失了幾百萬，張先生正在懊惱當中，所以拒付搬家費用。以理服人才能得人心，王師傅對張先生動之以情曉之以理，通過了半個多小時的交談，張先生終于知道搬家的時間之所以延長，不是因為我們的搬家工人不賣力，而是因為自己要搬的東西多出來很多的原因。終，張先生向工人們道了歉，不僅支付了搬家費用，還因為東西多出來而另外支付了兩百塊錢，張先生心平氣和的送居民搬家工人們到小區樓下，說如果再次搬家還是找我們螞蟻搬家。
四通居民搬家爭議多根本的原因就是深圳搬家公司和客戶雙方缺乏溝通，解決爭議的方法就是以理服人，也只有以理服人才能得人心，居民搬家正是堅持做好事情在前，以理服人在后，多年來才讓我們的服務一步步深入人心，我們知道，也只有這樣，我們才能走得更遠，我們腳下的路才越走越寬敞
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