發(fā)布時間：2017-10-12 18:13:06
標(biāo)簽：糾紛 細(xì)節(jié)
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天津搬家公司搬家前談妥搬家費(fèi)300元，但搬好后對方竟開口要加收樓層費(fèi)，總花費(fèi)一下子漲到400元。當(dāng)時搬家公司人多勢眾，無奈之下，我只得交錢。后來想想實(shí)在太氣人，我就向附近的消委會求助。
接訴后，消委會工作人員立即進(jìn)行調(diào)查，聯(lián)系搬家公司的負(fù)責(zé)人核實(shí)，弄清楚了事情原委，原來當(dāng)時搬家公司業(yè)務(wù)員太想促成這筆生意，在和趙蘭談好搬家價格后，并沒有把樓層的收費(fèi)講清楚。想要在搬家的過程中，得到顧客的滿意，就需要仔細(xì)做好每一步的專業(yè)的搬家計(jì)劃。搬家的過程雖然繁瑣，但是可以在短的時間內(nèi)得到顧客的認(rèn)可，這也是我們員工在宣傳搬家公司的實(shí)力的一個潛移默化的過程。
調(diào)解人員指出，本來是正常收費(fèi)，但沒有告知就有過錯，作為搬家公司，一定要讓消費(fèi)者明明白白，不能說個頭藏了尾。經(jīng)調(diào)解，雙方都坐下來消除誤會，搬家公司負(fù)責(zé)人向我道歉，爽快地返還了多收的款項(xiàng)。 其實(shí)，在之前，可以把事情說清楚，有加收樓層費(fèi)，我也可以理解，但不能到地方時在加價。做生意講究誠信，生意才能長久。搬家費(fèi)用的提出，需要彼此多一點(diǎn)真誠，少一點(diǎn)心思。在搬家之前，建議大家都合理的協(xié)調(diào)一下，搬家的價格，這也是基于以后的發(fā)展可以長盛久不衰。
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