發(fā)布時間：2017-09-06 09:53:58
標(biāo)簽：四通 規(guī)范操作 技能培訓(xùn)
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“搬家，如何為用戶提供清晰明了的解答？如何識別用戶家具、家電？如何對家具、家電進(jìn)行拆裝、包裝、保護(hù)？如何安全、高效搬運(yùn)？如何做好售后服務(wù)？如何……”
2017年9月5日，由北京市總工會發(fā)起的社會組織服務(wù)活動：搬家技能培訓(xùn)期正式開課。在培訓(xùn)室，當(dāng)培訓(xùn)老師拋出這些問題時，培訓(xùn)的學(xué)員面面相覷，搬家還有這么多講究？
搬家技能培訓(xùn)老師授課
三天的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)老師將系統(tǒng)講解搬家知識。
包括識別家具材質(zhì)、電器型號、距離遠(yuǎn)近、價格體系、禮貌用語等培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握搬家客戶需求，解答客戶疑問。
通過路線規(guī)劃、搬家策劃、工具使用等培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握搬運(yùn)前方案制定、合同簽訂、搬運(yùn)及拆裝工具準(zhǔn)備。
通過入室禮儀、搬運(yùn)順序、家具拆裝、物品保護(hù)、裝卸順序、新居物品擺放順序等培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握實(shí)際操作能力。
通過業(yè)務(wù)回訪、發(fā)票開具、遺留問題處理、物品損壞修復(fù)等培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握售后服務(wù)能力。
通過紅木家具、古玩字畫、工藝品等包裝、搬運(yùn)培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握特殊、貴重物品搬運(yùn)能力。
理論與實(shí)操相結(jié)合，使每一位學(xué)員扎實(shí)掌握搬家知識，通過規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的搬家服務(wù)。
據(jù)悉，本次培訓(xùn)面向進(jìn)城務(wù)工人員和搬家行業(yè)從業(yè)人員，活動得到了北京市總工會交通運(yùn)輸工會、北京市道路運(yùn)輸協(xié)會、北京市道路運(yùn)輸協(xié)會搬家專業(yè)委員會等部門大力支持。
北京市總工會交通運(yùn)輸工會副主席唐軍動員講話
北京市總工會交通運(yùn)輸工會副主席唐軍，北京市道路運(yùn)輸協(xié)會秘書長宋吉宗，北京市道路運(yùn)輸協(xié)會搬家專業(yè)委員會主任、四通搬家董事長陳杰等領(lǐng)導(dǎo)出席活動并發(fā)表講話。
北京市道路運(yùn)輸協(xié)會秘書長宋吉宗授課
北京市道路運(yùn)輸協(xié)會搬家專業(yè)委員會主任、四通搬家董事長陳杰講話
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