發布時間：2018-06-12 16:49:03
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前不久我們在給一個客戶搬家時，我們是上午在約定的九點鐘就到了業主的家里，好在客戶搬的東西不多，并且都打包好了，重要的是客戶家有一架非常昂貴的鋼琴，在搬運過程中需要小心對待，不過對于我們專業的搬家工人來說這也不是難事。在搬到業主家里時，我們的搬家工人總覺得他們家的沙發很熟悉，后來才得知原來之 前客戶找我們搬過沙發，事情隔得有點久記得不是 太清了，沒想到還是一個老客戶呢，客戶當時說：“上次找你們公司搬沙發，你們的工人配合的非常好，沙發一點損壞 都沒有，我很滿意，所以這次搬家就又找你們了。”這也就是他又一次選擇我們的原因，所以無論給任何一個客戶搬家，做到專業負責永遠是位 ，客戶滿意才是企業 終的發展宗旨。
搬家公司雖然眾多，但是只要我們抓住沒一個客戶，服務好每一個客戶，維護好每一個客戶，相信來找我們搬家公司的客戶只會與日俱增。
搬家公司為了提高一線服務質量，為客戶提供優質報價服務，保證客戶利益，同時提升福運來搬家品牌的知名度。
特制定措施如下，特制定 措施如下：
1、改變公司現有管理分值考核模式，加大服務滿意率分值比重，為客戶服務質量提供保證，讓客戶更方便快捷的搬家。
2、所以新到的員工按原有規定不能立即安排上崗，先由經理或副經理對新來員工進行服務規范及技術培訓，再有專業搬家人士再次培訓專業，居民搬家,企事業搬廠，起重吊裝、物品包裝等專業服務技能，考核合格后方能上崗，將客戶利益放在客戶的首位;
3、每隔一段時間，對所有員工進行培訓，以保證搬家工人的服務質量，為客戶提供更有保障的優質的搬家服務。
4、各分部每月選拔出一個服務之星車組，這個要在服務方面有突出表現，得到客戶的認可，并在各項服務中名列前茅，讓其成為其他車組的榜樣，給予服務之星車組每月獎勵;
品牌是客戶給的，產量也是客戶給的，所以我們要用無微不至的熱情和優質服務去回報客戶，去贏得客戶對我們廣州人人搬家公司的認可和尊重，讓我們積極行動起來，為更多有需要搬家的客戶給予幫助。
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