發(fā)布時間：2016-02-18 13:00:16
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3.15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，是任何一個消費(fèi)者都應(yīng)該享受的節(jié)日，作為消費(fèi)者無論是在實(shí)際生活中的購物還是在網(wǎng)絡(luò)中的購物或多或少都遇到過各種各樣的需要維權(quán)的例子，消費(fèi)者大多數(shù)時間都站在弱者的角度，哪怕是維權(quán)也是千難萬難。
今天就是三月十五號，今晚也會舉辦晚會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)報道今天的將揭開某汽車品牌的黑幕等等重磅的維權(quán)事宜，說道搬家行業(yè)上來，維權(quán)也是一個難。
關(guān)注過搬家行業(yè)的人都知道，搬家行業(yè)的不規(guī)范性，這話不規(guī)范已經(jīng)嚴(yán)重到了只要一見報道就有新聞再說，這跟維權(quán)關(guān)系很大。舉例來說，如果僅僅是正規(guī)搬家公司，就算是需要維權(quán)的公司不會跑吧，但是搬家行業(yè)恰恰是很多不正規(guī)的公司打游擊戰(zhàn)術(shù)，過后無法找到公司不說，就算在工商局那里也沒法找到那些“公司”的任何痕跡。
搬家行業(yè)的維權(quán)無外乎直接的維權(quán)，與公司交涉；行業(yè)協(xié)會那里尋求維權(quán)；工商局尋求維權(quán)。在這幾種維權(quán)的方式里，主要還是要看侵權(quán)的主體，如果是正規(guī)公司，那基本上沒有說的，部門監(jiān)管的就是正規(guī)公司，但如果是未經(jīng)注冊的不正規(guī)公司，那基本上可以說維權(quán)基本沒有指望了。
任何一家公司都不愿意出現(xiàn)與客戶的糾紛，但有的時候又不可能做到完全避免這話總事情的發(fā)生，所以往往我們都是盡可能的尋求解決之道，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的愿望。
四通搬家公司怎么做的呢，可以說有的公司不僅僅是搬家行業(yè)再處理維權(quán)事件上很消極，有的設(shè)置關(guān)閉客戶的投訴渠道，四通搬家不然，不管是在搬運(yùn)合同單上的評語，客戶網(wǎng)上留言，以及客服部每天的回訪都使得任何有不滿的客戶得到投訴的渠道，值得慶幸的是在今年過完年投訴事件一起沒有發(fā)生（四通搬家慣例是有投訴非常嚴(yán)格的處理），客服部反饋的是對四通搬家的服務(wù)基本上都達(dá)到了滿意的態(tài)度，當(dāng)然這也正是我們要做的。
我們也歡迎監(jiān)督，只有社會滿意，客戶滿意，四通搬家的價值也真正得到了體現(xiàn)。
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