發(fā)布時間：2016-02-18 12:30:16
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中日是鄰邦，既有合作也有沖突。拋開能挑起我們民族情緒的問題不談，日本的服務(wù)也還是很另國人佩服的，今天我就自己一次在日本的搬家經(jīng)歷談?wù)勚腥辗?wù)差距。
前兩年我從北京帶著兩個孩子到日本和愛人團(tuán)聚，因為要從原來的小房子換進(jìn)大房子，于是也就有了次在日本請搬家公司搬家的經(jīng)歷。日本搬家公司的服務(wù)真是讓我刮目相看。
打算搬家后我先打電話咨詢并預(yù)約了兩家搬家公司上門報價。上門時間相差半小時，他們看物品有多少并估計要裝多少紙箱，再問了一些搬入搬出地址和電梯情況，因為這些都會被考慮到報價中。搬家公司的報價人員還向我們介紹了其他的事項，比如平日會給些優(yōu)惠，周末搬家公司比較忙，價格會貴點兒。因為愛人只有周六日休息，他不愿意為了搬家請假，所以這優(yōu)惠我們是享受不到了。在聽完報價后我選擇了價格相對較低的一家。隨后這家搬家公司派人送來了紙箱子和包寢具的塑料包裝袋子。我們就開始整理東西裝箱了。我在箱子外面寫上了里面的物品種類，以便搬到新家后能以快的速度找到想要的東西。
第二天早上搬家公司的員工按照預(yù)約的時間準(zhǔn)時按響了門鈴。我打開門，首先是他們兩人的鞠躬禮。然后就看他們脫了鞋子在地板上及各房間門框上貼防護(hù)帖。我按了按，是類似泡沫的有彈力的板子。我發(fā)現(xiàn)他們在電梯間里也貼好了這樣的防護(hù)貼。還在電梯門口立了一個牌子。上面寫著：正在作業(yè)中，給您帶來不便，請原諒。這些弄好后又和我們打了個招呼，說要正式開始搬了。我發(fā)現(xiàn)他們搬東西也有順序。先從小件物品開始搬，到才搬冰箱，洗衣機(jī)之類的大東西。原來是考慮到搬到新家時把大件家具先放進(jìn)去，各就各位后再搬小件物品，就不會到處都是，無下腳之地。他們放東西的時候也不隨地亂放，而是客氣的問著：對不起，這件放哪里？東西都一一被搬到指定房間，省去了我們二次搬運的麻煩。看著他們大汗淋漓的樣子我都不好意思再指揮了。就讓他們把小件箱子統(tǒng)統(tǒng)都放在廚房了。我和老公商量了一下給他們小費的事，老公也同意了。總的來說這次的搬家服務(wù)讓我很滿意。
在北京的時候我也搬過家，但是北京搬家公司從來沒有給過我紙箱，都是我自己去郵局買的。搬東西的時候工人們也比較粗心，家俱經(jīng)常會有磕碰。搬到新家后東西也是被散亂的放著。當(dāng)然我不覺得這是北京搬家公司員工的素質(zhì)不夠，而是因為在國內(nèi)還沒用形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程，在這點上來說更應(yīng)該努力的是我們的搬家公司。有一點也是肯定的，高的服務(wù)質(zhì)量必定會有高收費。在日本請搬家公司的價格相當(dāng)于國內(nèi)的15倍。
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